Politique de retours et remboursements

Chez Marcelle, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous le retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par courriel et apposez-la sur le colis.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche. Conservez précieusement votre preuve de dépôt pour le suivi de l'envoi.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.